Nejen poskytovatel služby, v naší úvaze banka, chce mít jistotu, že informaci nebo službu poskytuje oprávněnému uživateli, ale že i uživatel chce mít jistotu, že hovoří opravdu s bankou, více viz http://www.cleverandsmart.cz/autentizace-uskali-hlasove-autentizace/.