Tak si nejprve u svého poslance zajistěte, aby dopsal do trestního zákona paragraf o trestného činu nesouladu s kupní smlouvu. Ať pak můžete podávat trestní oznámení. Žádný takový čin totiž zatím (snad nikde na světě) neexistuje.
Nebo ideálně rovnou do ústavy právo na koupi notebooku v konfiguraci která vám vyhovuje, to by se pak ještě líp vymáhalo.
Náhradu škody. Jaké škody? Zákazník objektivně věděl, že kupuje notebook s Windows. Stejně tak věděl co obsahuje MS EULA, když je schopný o tom psát analýzy na root.cz. Pokud vznikla nějaká škoda, tak nepochybně prodejci, protože mu museli odpovídat na ty emaily. Zákazník si zjevně koupil ten notebook s úmyslem vyvzdorovat si právo na vrácení. Ano měl by škodu prodejci nahradit.