Jestli to dobre chapu tak zatim je zaver: Acer zakaznicky servis funguje pomalu, ale zato umozni do 30 dnu od nakupu vratit licenci na nejake pobocce v Brne.
Tohle srchnuti je myslim hodne dulezite pro ctenare, hlavne ta druha veta v souveti. Protoze je evidnenti ze to jde a Acer to zajistuje. Na druhou stranuje o tazka kolik ta sluzba odebrani licence OS stoji, protoze evidentne to zakaznicky servis povazuje za sluzbu, je mozne ze za to bude chtit poplatek.
"U všech našich výrobků však nabízíme možnost v případě, že neodsouhlasíte
licenční podmínky vrátit operační systém do 30 dnů po zakoupení notebooku, kdy
tuto službu provádíme v našem servisním středisku v Brně."
Ja tam teda vidim, ze Acer je ochotny si vzit licenci spatky (za urcitou cenu samozrejme). Coz je take duvod proc sem napsal to schrnuti na ktere autor zapomel.
Špatného? Diskuze s výrobcem trvala neúměrně dlouho. Zákazník odchází nespokojen, firma nemá peníze, obchod se anuloval. Zákazník o tom ještě píše a vrhá to nedobré světlo na firmu jako takovou. Místní "fanatici" - jako já - chápou, že vyhazovat peníze za operační systém (který nepoužívám) je zbytečnost. Hostující "fanatici" tvrdí, že výrobce si může prodávat co se mu zachce a s čím se mu zachce.
Upřímně, doufám, že si toho všimne jiný výrobce a udělá si na tom dobré jméno. "[doplň jméno firmy]: Vycházíme zákazníkům vstříc." Obslouží to "malé procento" až jednotlivce, což budou pravděpodobně na internetu aktivní uživatelé. Ti pak napíšou přesně opačné články, příspěvky do fór, komentáře atd. Firma získá zpětné odkazy a image subjektu, který vnímá potřeby zákazníků kterým rádi vyjdou vstříc. Ne tím, že jim umožní nechtěný OS vrátit a vrátí jim část peněz. Tím, že umožní koupit PC rovnou bez něho.
Pro "hostující fanatiky": Předpokládám dobrovolnost takového kroku onou blíže neurčenou firmou. Šplhl by si u mne i Microsoft, kdyby umožnil refundaci řešit přímo s ním. Nenařizuji striktně oddělený prodej. Jen bych byl rád, aby mi (byť třeba až na vyžádání) byl umožněn.
"...Co je zle na tom, ze ta donutia vratit cely laptop?..."
částečná odpověď zde http://www.root.cz/clanky/jak-jsem-se-pokousel-vratit-ms-windows-boj-zacina/nazory/423916/vlakno/
Zbytek odpovědi viz oba články + další díl. Ve zkratce: Ta licence je špatná, neboť mě vystavuje ultimátu, protože říká: "Buď si nainstaluješ na tento počítač Windows, nebo tento počítač mít nebudeš". Vzhledem k tomu, že to říká skoro každý počítač (na pár výjimek), máme velký problém...
Notebook nie je základná životná potreba. Musíme jesť, piť, dýchať vzduch atď ale vlastniť notebook k tomu nepatrí. Okrem toho vždy sa nájde aj iná možnosť vyriešenia tohoto "problému":
- kúpa notebooku bez OS (možno s mierne odlišnými parametrami)
- kúpa niečoho iného, napr. tabletu, čo čiastočne splní požiadavky,
- kúpa notebooku s OS a jeho ponechanie si do zálohy (predsa len šialenstvo s Linuxom raz môže skončiť, stačí ukončiť štúdium a zamestnanť sa, snívanie sa razom skončí a človek sa ocitne rovnými nohami v realite)
Celé je to o ničom. X krát si v cene výrobku kupujem aj niečo, čo nutne nepotrebujem, ale len v prípade OS od Microsoftu sa to rozmazáva. Je to bohvie kým živená nenávisť voči jednej firme.
Root rád čítam, ale ak tu bude viac takýchto článkov, určite prestanem.
ad 3. odrazka: Libi se mi vas nazor, ze linuch je jen na hrani a na poradnou praci je treba mit poradne widle. Dekuji za pobaveni :)
Bude mi brzy 50 a pred 8 roky jsem se prestal nervovat s loterii Windows a zacal vsude pouzivat Linux primarne. Doma mam dualboot windows jen na spusteni nejake hry cca 3x rocne. A nejde o vykopavky - zajima mne 3D virtualni realita. Proste se jednou za cas podivam, kam zase pokrocili. Pouzivani DX11 a Physics vylucuje saskovani s Wine. Po poslednim upgrade na Quad i7 s 16GB RAM jsem zaplakal a koupil W7. Na to spousteni her to staci. Na praci nepouzitelne. Teda ne na moji praci.
Vse ostatni delam pod linuchem s KDE desktopem. Neni to jen klasicky BFU email a web. Muj konicek je napriklad strih a enkodovani nahravek z DVB. A jsem velice spokojen, protoze nemusim resit co zrovna widlows vylosovaly dnes za problem. Nemluve o bidne ergonomii (XP i pak W7), na jedne plose se fakt neda poradne pracovat. Plus desitky jinych ergonomickych vychytavek, ktere linuch ma a windows ne. Neholduju tem Win rozsirenim 3. stran, stabilita dostava na frak. Navic napr. vice ploch je stejne nedotazene, dialog aplikace klidne vyjede vzdy na aktivni plochu misto na plochu, kde aplikace bezi. Protoze to rozsireni je podvod na GDI a nejde to udelat.
V praci pouzivam taky Linucha, (mimo jine) adminuju site a firewally - sitove nastroje rovnou k dispozici. Nemusim nic extra nekde lovit a kupovat. Vice ploch je taky nutnost. Zkuste si nekdy otevrit sadu (2xSSH + 1xweb + 1xspec.aplikace) a to cele na 8x (8 mist po republice). Mam ploch 9 a lokality si nahazim kazdou na svoji plochu a krasne se mezi nimi prepinam. Na jedne plose by se to pomichalo a koleduju si o problem. Proste pod win by to byl desny curbes na jednom smetisti.
Ted konecne zamestnancum nahradili IE6 za novejsi. Coz znamena, ze konecne opravili par IE6-only web aplikaci na intranetu a budu moct zahodit virtualni podnikove widle, drzene jen kvuli tomu. :)
Ja osobne, pokud bych si mel poridit notebook s jiz integrovanym OS jinym nez linux, koupil bych si MacBook (Pro). Kvalita HW je vyborna. OS MasoX stoji par stovek a za tu cenu se vyplati. Je ergonomicky lepsi a stabilnejsi nez W7. Akorat nevim, jestli tam lze udelat dual-boot s Linuxem :)
Jenže ono není podstatné zda se to rozmazává nebo nikoliv. Podstatné je, že podle podmínek kupovaného operačního systému jej zákazník má ze zákona právo vrátit ale výrobci zařízení na to slušně řečenou nejenže kašlou, ale používají poněkud nečisté obchodní praktiky k tomu, aby tomu zamezili.
Navíc si nejsem jist, co máte na mysli pod "šialenstvom s Linuxom" neboť zaprvé nejen mě (a všechny mé kolegy) práce na Linuxu živí a Linux mi práci výrazně usnadňuje a za druhé autor sám popisuje proč chtěl licenci vracet -- protože už jednu licenci Windows má. Co tedy řešíte? Jste si jist, že nejste poněkud zaujatý spíše vy?
Je nutné uměle flames podobně jako tento článek? Myslím, že čas se dá strávit příjemněji než "bojem proti větrným mlýnům". V současnosti má spotřebitel na trhu ta širokou nabídku, že snad není problém vybrat si variantu, která mu vyhovuje stoprocentně. A není nutné pak psát takovéhle články. Tento typ článku patří do časopisu spotřebitelských testů a ne na odborný portál.
Dále, pokud je autor ortodoxní nadšenec linuxových systémů, nechť používá linux a nesype popel na "alternativní" operační systémy. Jsem uživatelem obou (W i L) paralelně a využívám to nejlepší z obou platforem ke spokojenosti.
Slovo redakci: Nějak se na portálu začaly vyskytovat čánky typu "vata". Články typu "bojuji s větrnými mlýny" nebo "postav server ze šuplíku" nepovažuji za kvalitní obsah tohoto odborného portálu. Jejich psaní i četba je ztraceným časem.
Takoveto clanky by nebylo nutne psat, kdyby byla na trhu nabidka, ktera by byhovovala alespon dostatecne (kdyz uz 100% neni realne)
Clanek "jak se domoci svych opravnenych naroku" nepovazuji za vatu, zvlaste jde-li o zalezitost, kde to domozeni se opravnenych naroku neni nikterak snadne.
"...že čas se dá strávit příjemněji než "bojem proti větrným mlýnům". V současnosti má spotřebitel na trhu ta širokou nabídku, že snad není problém vybrat si variantu, která mu vyhovuje stoprocentně..."
Budu pokračovat v boji s větrnými mlýny a odepíši Vám. Zkuste si prosím články přečíst znovu a otevřít si pár e-shopů. Možná pak nebudete mít nutkání psát podobné nepravdy jako "100% vyhovující varianta pro kohokoliv".
Nejsem ortodoxní nadšenec do Linuxu. Sám jsem léta používal Windows. Nikde jsem žádný popel nesypal - nebo snad ano? Když to říkáte, škodíte mi tím, protože mě tím de facto pomlouváte. Proč to děláte? Tipuju, že jste si ty články vlastně ani pořádně nepřečetl. Pokud ano, tak si evidentně nerozumíme - což je v pořádku. Ale nepodsouvejte mi něco, co jsem neřekl, to v pořádku rozhodně není.
- koupe NB bez OS s maximalne mirne odlisnymi parametry neni mozna (cetl jste clanek? Autor presne tohle zkousel)
- koupe neceho jineho, napr. tabletu, co castecne splni pozadavky (pokud potrebuji NB nikoli tablet, tak je nesmyslny pozadavek - ledaze byste nekde nasel nabidku vykonnych tabletu s HW klavesnici a parametry srovnatelnymi s danym NB - pak prosim o link)
- koupe NB a platba za nechteny OS, ktery si necham do zalohy je take nesmysl, nebot tu zalohu vice nez pravdepodobne nevyuziju - studium jsem skoncil davno, vydrz NB (udavanych 5 let jako dobra hodnota) je posdtatne kratsi nez doba, kterou pracuju na Linuxu (a taktez ho pouzivam doma na vse), tedy vase "zaloha pro pripad potreby" znamena, ze pravdepodobne driv odejde NB, nez ona potreba nastane a tudiz "zaloha" bude na nic - tedy prave v te realite, na kterou se odvolavate ja budu platit za neco, co nevyuziju, abych podporil firmu, s jejimiz postupy nesouhlasim a sam z toho nemel sebemensi uzitek.
Co takhle vyresit problem rozumne - podle EULA vratit nepouzitou a nepouzitelnou kopii Windows a dostat zpet odpovidajici penize? Nebo je to na vas prilis jednoduche a logicke reseni?
Nevím o tom, že by zde zákon něco nařizoval. Něco zde upravuje EULA, ale zákon asi (naštěstí zatím) ne.
Jak autor psal, zřejmě to není ani proti EULA - podle EULA prostě jen prvních třicet dní aplikují benevolentnější přístup a pak už ne. Podobně by si mohli hodit urandomem a podle toho se rozhodnout, jak se zachovají :)
Zákon zakazuje smluvní ujednání, jež zavazují spotřebitele k plnění podmínek, s nimiž se neměl možnost seznámit před uzavřením smlouvy. Z toho důvodu nejen že ta lhůta 30 dní nemůže běžet od koupě, ale dokonce tam ani žádná lhůta být nemůže, protože nikdo zákazníka neupozornil na to, aby se v dané lhůtě seznámil s EULA.
Dost mozna by se to dalo docist v nejakem reklamacnim radu, nebo VOP. To ze mu zakaznicke centrum sdelilo ze je to 30 dni neznamena, ze si to neml najit sam. Nicmene merit veci je ten, ze v clanku chybi schrnujici zaver, ve kterem by to autor srozumitelne schrnul: Assus ve svem Brnenskem centru si vezme zpet nepouzitou licenci MS, ale jeno do 30 dnu.
Napriklad s dovedkem: z vyjadreni nezavysleho advokata, je 30 deni lhuta nepripustna.
Pak bude ctenar vedet, ze do 30 dnu s tim neni problem nad tricet dni zacne boj.