Když jsem instaloval Ubuntu své tchýni, která předtím s počítačem nikdy nedělala, tak jsem jí ukázal jak se Unity ovládá, vysvětlil jí jednotlivé ovládací prvky, nechal jsem jí ať si to vyzkouší, napsal jsem jí na papír postupy, jak se dělají jednotlivé věci a koupil jí knížku o Ubuntu, kterou jsem položil vedle počítače.
Pokud si dobře vzpomínám, tak hlavní problém byl v tom, že to byl starý počítač a nestíhal skype. Později si pořídila nový počítač s windows a ten skype jí stejně nejde, protože si nechala poradit od někoho jiného a koupila počítač, který tyto věci nestíhá hardwarově.
Ano, několikrát volala, že něco neví.
Myslím si, že většina výše popsaných problémů má původ v nedostatečném zaškolení uživatele. Ať už je Unity jakkoli intuitivní, zaškolení je třeba. Je to stejné jako hodit dědečka do řeky, ať plave.