Myslím že záleží na úhlu pohledu. Dá se to chápat i tak, že velké firmy dokáží lépe své inženýry odfiltrovat od neproduktivního kontaktu se zákazníky - protože ten může dělat někdo mnohem levnější. A čím větší je projekt, tím více se firmy musí zamýšlet nad tím, co opraví a s jakou prioritou.
Vzpomínám na proces hlášení bugu v jednom z MS produktů - to že ho v MS dokáží replikovat je jedna věc, druhá je doložit, kolik vašich a tedy koncových zákazníků MS je problémem postižených - pokud jde o důležité zákazníky, tím lépe.