To je přesně ono, spolupráce IT a bezepečáků naprostý základ, spolupráce vedení taky zásadní, ale že by se třeba mohlo spolupracovat s uživatelem to nikoho ani nenapadne (krom vás teda).
Ale všichni se diví že uživatel svádí doslova boj s IT aby mohl fungovat aspoň trochu efektivně a často i aby vůbec mohl fungovat.
Korunu tomu nasadilo svého času ZF kde se jakýkoliv požadavek na IT dělal kliknutím na tlačítko "create incident"