Samozřejmě si člověk musí vybírat takového dodavatele, který poskytuje podporu. A pokud jí neposkytuje, tak urgovat, reklamovat, poslat mu zboží zpátky etc. Když partner nějaké firmy není seriózní, a úsilí směřující ke zlepšení komunikačních procesů nevede k cíli :), často se najde možnost nějakého obejití problému. Máte v tom hodně peněz? Najměte si někoho, kdo umí assembler daného CPU, a on vám problém s češtinou fixne (přebuší bitmapy znaků, opraví někde JE na JNE apod). Větší úpravy stejně postrádají smysl, protože byste to zařízení sám stavěl. A příště si vyberte partnera, který vás nenechá ve štychu.
Přirovnání k botám: opravujete si boty doma? A pokud k tomu nemáte nástroje, chcete, aby vám je dodal výrobce bot? ;)