"Na školení jich přišlo ještě méně a ptali se například na to, proč je nastavení schováno pod ozubeným kolečkem a filtry pod trychtýřem."
Tak tomu se docela divím, to jako ti úředníci žili v jeskyni, že nechápou takovou zcela jasnou věc jako je to, že ikona ozubeného kolečka je nastavení. Tato ikona se vyskytuje snad skoro všude a vždy symbolizuje nastavení.O tom jsme se na konferenci pak hodně bavili a shodli jsme se na tom, že nás tohle zrovna nepřekvapuje vůbec. Každý nežije s mobilem v ruce a notebookem pod polštářem. Úředník je třeba chatař, sportovec nebo filatelista a počítač v práci je pro něj jen „soustruh“ pro plnění pracovních úkolů.
Má naučený nějaký postup, chápe konkrétní nástroj, umí s ním pracovat a je v tom dobrý. Neznamená to ale automaticky, že se rutinně pohybuje ve světě počítačů. Raději si čte, chodí po horách nebo štrykuje. Lidé jsou hodně rozdílní a nedá se předpokládat, že se každý intenzivně pohybuje po internetu a zná současné piktogramy používané na webu.