Asi nerozumím Tvé ironii (předpokládám, že tam nějaká bude).
Hele, já netvrdím, že každý tiket je rychle a bezchybně vyřešen... Jak píši, je to náročné, protože L1 musí znát produkt do šířky i hloubky, což se občas vylučuje. Takže se stává, že jdeme po slepé větvi problému, nebo se mineme s řešením. Ale předepsaný striktní postup taky nemáme. Ale taky naši zákazníci jsou na jiné úrovni než „ty diody dnes divně blikají...“