Při rozhodování o nasazení nového informačního systému do společnosti si klademe otázku, zda bude nutné uživatele odpojit od služeb po dobu implementace, popřípadě jak dlouho bude odstávka trvat, abychom neohrozili fungování celé společnosti. Po implementaci systému potřebujeme, aby byli uživatelé schopni pracovat s informacemi a netápali, proč a k čemu je ta či ona ikona nebo funkce. Hlavním důvodem je především setrvačnost lidí používat již jednou zavedené postupy.