Vývojáři projektu Linux Mint na svém blogu zveřejnili příběh jednoho jejich uživatele jménem Graeme Cobbett. Tomu se podařilo po e-mailových tahanicích s Dellem získat zpět své peníze za licence, které si zaplatil společně s novým počítačem. S podmínkami k dodanému softwaru nemohl souhlasit a tak se obrátil na Dell, který hned z kraje nabídl Graemovi přibližně 110 USD tedy asi 1900 kč. Pak Dell začal dělat mrtvého brouka a vypadalo to na delší boj. Nakonec, po výměně dvanácti e-mailů, se Graemovi podařilo získat své peníze a obratem je věnoval své oblíbené distribuci.