Ad „Bezplatnost samozřejmě platí jen do doby, pokud se něco nezmění - třeba přidání dalšího uživatele.“
Jistě, přece je neodříznou ze dne na den od e-mailu – takový plán by nefungoval – musí je k tomu dotlačit méně nápadným způsobem a stále zvyšovat závislost zákazníků na tom konkrétním produktu, aby přechod jinam znamenal co největší úsilí. Cenu lze zvyšovat úměrně tomu, jak roste tato závislost.