Nejvíc stížností jsem slyšel na Samsung, což ale může být tím, že se nejvíc prodává. Jinak strojů s Windows Mobile jsem měl několik. Některé byly naprosto příšerné. Nejhorší byl ETEN X500+: úděsná nadstavba GUI, celé se to plazilo jako nemocný slimák, hovor to přijmulo cca po půl vteřině od stisku tlačítka (tedy přesně poté, co člověk přiložil telefon k uchu a řekl "Lael, slyším"), a bylo to potřeba rebootovat co dva dny. Problémy vyřešilo vykopání předinstalovaných aplikací a pár registry tweaků. Jiné kusy byly naopak naprosto bez problémů, například HTC Touch. A s Androidem to dneska vypadá dost podobně.
Telefon se typicky přehřívá, když nějaký proces žere CPU, co to dá. Sensor špatně reaguje na okolní osvětlení, když je špatně napsaný driver. To všechno jsou SW záležitosti, zhruba odpovídající tomu co jsem popsal výše.