Pokud je SW přímo zodpovědné za chod zařízení, tak někdy ano.
Třeba taková řídící jednotka v autě.
I když tam je to skoro vždy spíš nějaký odpálený vstup / výstup, ale třeba při "dieselgate" byla chyba v SW a "lidový wozi" (VW) to "opravil" (myslím) na své náklady. (alespoň v US)
Většinou ale máte pravdu a chyba v SW jde reklamovat opravdu špatně.