Názor k článku
Softbank plánuje měnit hlas naštvaných zákazníků pomocí AI od Saljack - A co se na to podívat z druhé...

A co se na to podívat z druhé strany a znalyzovat proč vůbec ty zákaznici volají a snažit se jim pomoc aby vůbec volat nemuseli? A zapojit operátory až když je to opravdu potřeba. Mě spíš přijde, že spousta firem dělá všechno možné aby se na toho operátora nedalo dovolat a znechutilo to co nejvíce zákazníků. Pak se ale fakt nemůžou divit, že když zákazník volá a čeká 10 minut, že mu ujedou nervy.