Nevím na kolik bylo UPC Wi-Free využíváno v praxi (sám jsem ho nevyužil nikdy), ale vím s jistotou, že takovýto postup je osvědčená cesta, jak přijít o zákazníky, které draze koupili v rámci akvizice. Pochybuju totiž, že za tak krátkou dobu mohli tyto získané zákazníky poznat natolik, aby rozuměli tomu, co očekávají a na co budou citlivě reagovat.
V případě Wi-Free nemá Vodafone ani jinou možnost než to zrušit.
Na rozdíl třeba od projektu eduroam nejde o žádnou federaci, ale o jediného centrálního poskytovatele identity, kterého provozuje UPC. A vzhledem k tomu, jak to bylo navržené, že uživatelská jména neobsahují žádný realm (jsou to e-mailové adresy zákazníků), tak ani není možné službu dodatečně na federaci přetvořit. Vodafone by tedy musel vybudovat svého vlastního poskytovatele identity, zákazníky na něj přemigrovat a nejspíš i síť přejmenovat, aby se zbytečně nesnažili připojit roamující cizinci. To je poměrně dost práce.
Vodafone má nejspíše od UPC navíc nějaká data o tom, jak moc se služba používá a jak moc si ji zákazníci cení. Tipuji, že obě odpovědi budou „málo.” V takovém případě nedává smysl budovat ji znovu v podstatě od nuly.
A proč by měli dělat federaci? To snad nebylo cílem ani původně. Teoreticky to mohli nechat nebo jen změnit SSID a vše ostatní nechat tak jak je.
Nebude to spíš tím, že free WiFi tak nějak parazituje na Vodafone businessu
a není cílem něco takového nabízet? To samé upc hlasové služby.
"Ušetříte peníze za datové přenosy u Vašeho mobilního operátora"
viz. https://www.upc.cz/internet/doplnky/wifree/#vyhody
Federace by byla jediné řešení jak službu odtrhnout od UPC a přitom zachovat její plnou funkcionalitu v současné podobě.
Jinak ano, částí problému nepochybně je, že UPC nebyl mobilní operátor, kdežto Vodafone je. A upřímně, nespolehlivá a pomalá Wi-Free má mnohem nižší hodnotu než plnohodnotné LTE připojení.
Dobrý den,
mohu se zeptat, proč vadí, že se nejedná o federaci, ale o centrálního poskytovatele identity?
Proč by Vodafone musel něco budovat, když už funkční řešení získal od UPC?
To jak moc se služba využívá nerozporuji a je pochopitelné, že Vodafone, jako mobilní poskytovatel by raději přesunul zákazníky z wifi na mobilní internet.
Pretoze to nebolo pre ceskych zakaznikov UPC, ale pre zakaznikov UPC. To znamena, ze aj hans.z.curichu@upcmail.com a luca.z.bukuresti@upcmali.com sa vedeli prihlasit, nielen franta.z.prahy@upcmail.com. A teraz, keby nemali ako overit inych ako ceskych zakaznikov, ako by im zabezpecili sluzbu? Ako rozlisia, kto sa moze prihlasit a kto nie? S federaciou by sa opytali partnerov, ci su to platne credentials, bez nej to nemaju ako.
Stoprocentně k tomu vedou úvahy o nákladech a výnosech. Celá Wi-Free žádné výnosy stejně neměla, byl to bonus pro uživatele.
Díval jsem se na to spíš z marketingového hlediska. Převzetí a integrace jedné firmy do jiné, větší, s sebou vždy přináší blbé pocity zákazníků. Ti nevědí, co bude dál a podvědomě očekávají zhoršení služeb. Přijde mi nešťastné tento pocit přiživovat. Daleko zdravější by bylo utvrdit zákazníky, že se služby naopak rozšíří o výhody obou firem. Zatím Vodafone nedovede ani sloučit vyúčtování, ani nabídnout balíčky služeb, ani zahrnout kabelové služby do firemních kalkulací - ale už ruší výhody. K "racionalizaci" služeb by snad bylo lepší přistupovat až později.
To si myslíte, že z UPC (300/20) se vrátím k VDSL 45/5? Vážně?
Sice bych zase dostal veřejnou IPv4 adresu, download by asi stačil, ale čtvrtinový upload? Fakt ne.
Jediné, co je k naštvání, že kabelový Vodafone dává veřejné IPv6 adresy, ale mobilní Vodafone IPv6 ignoruje. Takže se z mobilu/tabletu nedostanu na svůj NAS.
Miroslav Šilhavý: No jo, udělali zásadní chybu – zapomněli se vás zeptat, jak to mají udělat. Nicméně královsky se bavím tím, jaká je vaší představa o té akvizici. Jak po schválení akvizice nikdo z UPC s nikým z Vodafonu nemluvil a ten finálí krok sjednocení pod hlavičkou Vodafone probíhal tak, že všichni z UPC už šli domů, zůstal tam jenom hlavní technik a hlavní účetní. O půlnoci vytrhal bývalý hlavní technik kabely ze switche, podal svazek kabelů technikovi z UPC „tady máte ty naše zákazníky“ a lidé od Vodafonu okamžitě začali zapojovat kabely do svých switchů. A hlavní účetní na nic nečekala, navázala na technika, hodila k nohám šéfa Vodafonu balík faktur a celou akvizici zakončila: „A tady máte fakturační kontakty.“
Protože pokud by cokoli z toho nebyla pravda – pokud by se to zrušení připravovalo už od oznámení akvizice, nebo pokud by většina lidí z UPC dál zůstala na svých místech, nebo pokud by sice všichni z marketingu UPC odešli, ale aspoň by Vodafonu předali CRM – pak by neplatila vaše premisa, že „za tak krátkou dobu [ne]mohli tyto získané zákazníky poznat natolik, aby rozuměli tomu, co očekávají a na co budou citlivě reagovat“.
@Filip Jirsák
Zpackaných akvizicí jsem už v historii viděl mnoho. Myšlenka, že přinutí Wi-Free uživatele přejít na 4G služby je hodně naivní. To rovnou mohli Wi-Free zpoplatnit a šetřit mobilní pásmo.
Tipuji, že si spočítali, že většina jejich zákazníků u nich zůstane z "dobrovolného donucení". Vědí, že tam, kde jsou jejich služby k dispozici, nebývá k dispozici lepší varianta i když odhlédnete od Wi-Free. Přijdou maximálně o ty zákazníky, kterým nejde tolik o rychlost, ale spíš o cenu, a u kterých Wi-Free byl přesně tím argumentem navíc, který rozhodl.
Nic to nemění na tom, že z hlediska komunikace se zákaznickou základnou to zpackané a špatně načasované je.
Miroslav Šilhavý: Zpackaných akvizicí bylo mnoho. Co se týče Wi-Free, jsou to jen vaše ničím nepodložené dojmy. Já mám zase dojem, že drtivá většina českých zákazníků o Wi-Free ani nevěděla, natož aby je nějak trápilo, že to skončí.
Nic to nemění na tom, že plácnete nějaký nesmysl, a když na to někdo poukáže, jaký je to nesmysl, tváříte se, že se vás to nijak netýká, a plácnete něco jiného.