Pokud si dobře vzpomínám, měl jsem s jednou multifunkční tiskárnou od Canonu stejný problém. Akorát s ovladači pod Windows 7 se skenovat dalo a s ovladači pro Windows 10 už to nešlo. Taková vlastnost by měla být uvedena ve specifikaci zboží, aby se s tím zákazník včas seznámil a mohl své rozhodnutí o koupi přehodnotit.
Jsem si jist, že pokud v době vydání existovala verze Windows, s kterou to nejede, tak by to uvedli. A těžko lze předvídat, jestli něco bude fungovat v budoucí verzi OS, třeba i za mnoho let. Jinak běžné je, že lidi přejdou v rámci nové verze zároveň z 32bit Windows na 64bit, a pak se diví. 32bit ovladače potřebují 32bit OS - a MS 32bit verzi Windows 10 nabízí.
Canon a ovladače, to je vůbec kapitola sama pro sebe. Laserové multifunkce nakoupené na konci životního cyklu W7. Ve W7 v pohodě, ve W10 totální opruz.
Ovládat skener jenom z PC nebo jenom z tiskárny, problém. Jakž takž to fungovalo, když se na tiskárně naťukalo, že chci skenovat do počítače a v počítači se ručně spustil software od skeneru, ale komu se to chce dělat? Někteří zákazníci to těžce nesli. A ani to nebylo stoprocentní. Každou chvíli se to rozpadlo při nějakých aktualizacích Windows.
Od té doby jsem přestal kupovat zákazníkům Canony. Já mám jenom jedny nervy.